📘 客製化條件與限制（Custom Policy）

KYOUBAMBOO 提供竹工藝客製化服務，每件作品皆由手工製作，為維護工藝品質與創作尊重，請務必詳閱以下條款。

1. 客製化服務範圍

我們提供：

• 依現有產品延伸設計（調整尺寸、結構、顏色）

• 半客製：既有款式加上個別需求

• 全新設計：依需求重新設計造型與結構

（是否能製作需根據工藝性、耐用性與材料特性評估）

2. 設計費與打樣費

為確保專業：

• 不提供免費打樣

• 不提供免費設計服務

• 設計費與樣品費因需求、尺寸與製作難度評估報價

所有設計圖、草稿、樣品皆屬本店智慧財產權，未經同意不得經手使用。

3. 客製訂金與付款

• 客製化專案需 先支付 50% 訂金 才會啟動

• 完成後支付尾款才會寄出

• 訂金支付後即視同確認製作內容，恕不退款

• 若製程中需要重大修改，將重新報價

4. 客製化製作時間

依作品難度而定：
約 7–30 個工作天不等
（旺季、節慶與大型作品可能延長）

如需急件，可提出但不保證一定能接受，加急可能需另收費。

5. 客製化商品不可退換

因客製化作品皆為獨一無二、量身製作：

• 恕不接受取消訂單

• 不接受退貨、退款

• 非品質瑕疵之重作

唯有因工法失誤造成功能瑕疵，才會進行補救處理。