📘 退款政策（Refund Policy）

為維護手工藝品牌的品質與公平原則，KYOUBAMBOO 制定下列退貨與退款規則，所有訂單皆適用本政策。

1. 一般商品（非客製）

若商品有以下情形，可在 收到後 3 日內 申請退換：

• 商品瑕疵、破損

• 收到的商品與訂單不符

• 運送過程造成嚴重損傷

請提供：
✔ 商品照片
✔ 外箱與包裝照片
✔ 問題描述
經確認後安排退貨或補寄。

2. 以下情形不接受退貨

• 主觀因素：

  • 與想像不同

  • 顏色深淺差異（手工編織、天然竹材皆具自然色差）

  • 尺寸些微誤差（手工成品容許 ±0.5–1cm）

• 使用痕跡、污損、受潮、摔落

• 缺件、不完整內容物

• 特價品、展售商品

• 客製化商品（無條件不退貨）

3. 退貨與退款流程

若經審核符合退貨條件：

1. 將商品以完整原包裝寄回

2. 本店確認狀態後 3–7 個工作天完成退款

3. 若因個人因素退貨（僅限一般商品），運費需自行負擔